Informativa sulla Privacy

RZX Evolution Dev Srl (RO) [sede legale disponibile su richiesta] agisce come titolare e responsabile del trattamento dei dati per la piattaforma InfoPilot.ai. Reload People Ltd. (UK) [sede legale disponibile su richiesta] distribuisce il servizio. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, contatta il nostro team all’indirizzo [email protected].

Raccogliamo dati personali nelle seguenti categorie: (a) Dati dell’account — nome, indirizzo e-mail, nome dell’azienda, dati di fatturazione e credenziali forniti al momento della registrazione; (b) Dati di utilizzo — log, interazioni con le funzionalità, identificatori di sessione e informazioni diagnostiche generati dall’uso della piattaforma; (c) Dati di supporto clienti — messaggi, ticket e file inviati tramite l’inbox della piattaforma, il chatbot e i canali collegati (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e altri); (d) Dati degli utenti finali — dati sui tuoi clienti che transitano attraverso la piattaforma InfoPilot.ai quando la utilizzi in qualità di titolare del trattamento. Raccogliamo solo ciò che è necessario per le finalità dichiarate.

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR: (a) Esecuzione di un contratto — per fornire, mantenere e migliorare il servizio InfoPilot.ai sottoscritto; (b) Legittimo interesse — per garantire la sicurezza e l’integrità della piattaforma, prevenire frodi e migliorare il servizio; (c) Obbligo legale — per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili; (d) Consenso — ove richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing opzionali o determinati cookie (vedi la nostra Informativa sui Cookie).

Ogni account InfoPilot.ai è ospitato in un database dedicato e isolato. Ciò significa che i tuoi dati — e i dati dei tuoi clienti — non vengono mai mescolati con i dati di altri tenant sulla piattaforma. Questa scelta architetturale è una misura fondamentale di sicurezza e privacy che garantisce una forte separazione logica tra gli ambienti dei clienti.

Non vendiamo dati personali. Potremmo condividere i dati con sub-responsabili del trattamento accuratamente selezionati, esclusivamente per erogare il servizio, tra cui: (a) fornitori di canali e messaggistica come Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), Telegram e piattaforme simili a cui colleghi il tuo account; (b) fornitori di servizi e-mail e SMTP utilizzati per inviare notifiche e messaggi transazionali; (c) fornitori di modelli AI (es. OpenAI) utilizzati per le funzionalità intelligenti del chatbot, esclusivamente su base di trattamento dei dati. Tutti i sub-responsabili sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Tutti i dati trattati da InfoPilot.ai sono conservati su server situati all’interno dell’Unione Europea. Laddove i dati vengano condivisi con sub-responsabili al di fuori dell’UE (ad esempio, fornitori di modelli AI), ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, per garantire un livello di protezione equivalente.

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali: (a) Diritto di accesso — ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso; (b) Diritto di rettifica — far correggere dati inesatti o incompleti; (c) Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti; (d) Diritto alla portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatizzato; (e) Diritto alla limitazione — limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze; (f) Diritto di opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse. Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro trenta (30) giorni.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo, controlli degli accessi, valutazioni periodiche della sicurezza e l’isolamento del database dedicato per account. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e libertà, notificheremo l’autorità di controllo competente entro 72 ore e informeremo le persone interessate senza ingiustificato ritardo.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa o come richiesto dalla legge applicabile. I dati dell’account sono conservati per la durata dell’abbonamento e per un ragionevole periodo successivo per adempiere agli obblighi legali. Alla chiusura dell’account, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati; elaboreremo tali richieste in conformità con i tempi e gli obblighi previsti dal nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected]. Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in conformità con il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo nazionale per la protezione dei dati. Questo documento è fornito in buona fede; consulta la versione più aggiornata su https://infopilot.ai/legal/privacy/.