Gestionați toate conversațiile și utilizatorii dintr-o zonă comună și uitați de orice altceva.
De aici încolo, sunteți doar dvs. și clientul – conectați fericiți prin intermediul InfoPilot.AI.
Sunteți gata să începeți?
Gestionați-vă cu ușurință conversațiile într-un singur loc cu interfața noastră ușor de utilizat. Căutați conversații, ștergeți mesaje, vedeți starea online a utilizatorilor și vedeți când tastează în timp real.
Oferiți ajutor mai rapid clienților și mai puține întrebări pentru agenții dvs. cu baza de cunoștințe multilingvă integrată.
Creează o zonă de centru de ajutor accesibilă dintr-o pagină dedicată sau în chat în câteva minute.
Creați mesajul perfect folosind peste 3000 de emoji și folosiți sintaxa de reducere pentru a formata textul. Surprinde-ți utilizatorii cu mesaje vocale și atașează conținut media și fișiere cu un singur clic.
Economisiți timp prețios și evitați durerea de cap de a fi nevoit să repetați aceleași sarcini. Cu răspunsurile salvate, nu va trebui să tastați aceleași mesaje mereu. De asemenea, puteți salva Mesaje Abundente și conținut personalizat.
Organizați conversații și atribuiți departamente agenților. Transferați regulile astfel încât conversațiile dvs. să ajungă întotdeauna în mâinile potrivite. Dirijați conversațiile și trimiteți prin e-mail notificări specifice departamentului.
Atribuiți conversații agenților disponibili într-o manieră proporțională sau lăsați utilizatorii să își selecteze agentul preferat. Maximizați eficiența și satisfacția cu soluțiile noastre avansate de dirijare.
Notificați vizitatorii cu privire la poziția lor în coadă și timpul de așteptare în timp real. Distribuiți automat conversațiile între toți agenții disponibili și setați limita de chat-uri simultane.
Trimiteți și răspundeți la mesaje WhatsApp, mesaje Facebook, mesaje Telegram, mesaje text, e-mail-uri, bilete și mesaje din chat în InfoPilot.AI. Economisiți timp cu comunicarea care are loc într-un singur loc.
Utilizați canalizarea pentru a răspunde la mesajele utilizatorului din căsuța dvs. de e-mail și pentru a converti
e-mail-urile în bilete. Utilizatorii pot răspunde agenților și prin e-mail! Configurarea acestei funcții nu necesită nicio configurație pe partea server-ului.
Răspunsul Inteligent economisește timp agenților, sugerând răspunsuri rapide la mesajele agenților în timp real, folosind inteligența artificială. Obțineți răspunsuri sugerate în limba utilizatorului atât de la OpenAI, cât și de la Dialogflow.
Comunicați fără efort cu clienții în limba preferată. Sistemul nostru traduce automat mesajele dintre utilizator și agent sau ChatBot, asigurând o comunicare ușoară și eficientă.
Remediați automat orice greșeală de ortografie din mesajele agentului în timp real, fără efort, în orice limbă. Spune-ți adio greșelilor de ortografie, pentru totdeauna! Această funcție este alimentată de OpenAI.
Rescrieți și îmbunătățiți-vă mesajele instantaneu cu funcția noastră de rescriere cu un singur clic, alimentată de OpenAI! Trimiteți fără efort mesaje prietenoase și profesionale!
Trimiteți utilizatorilor mesaje de chat direct, e-mail--uri și mesaje text în timp real. Utilizați câmpuri de îmbinare personalizate pentru a personaliza fiecare mesaj și pentru a trimite automat notificări.
Convertiți instantaneu mesajele audio în text scris cu tehnologia de transcriere OpenAI. Textul va fi afișat alături de player-ul audio în timp real.
Adunați feedback despre experiențele de chat live ale clienților dvs și folosiți lecțiile învățate pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți. Verificați evaluările agenților dvs și trimiteți mesaje post-chat.
Oferiți clienților dvs ajutor imediat de la o singură interfață prin încorporarea zonelor de bilete pentru clienți pe site-ul dvs.
Trimiteți un mesaj sau afișați un banner utilizatorului când nu este programul de lucru sau când toți agenții sunt offline. Personalizați mesajul pentru a-l afișa numai atunci când doriți și așa cum doriți.
Nu pierdeți vizitatori. Implicați-i în mod activ cu un set complet de notificări.
Alertați utilizatorii și agenții prin e-mail de fiecare dată când sosește un mesaj nou.
Alertați utilizatorii și agenții prin notificări push pentru fiecare mesaj nou.
Alertați utilizatorii și agenții prin notificări pe desktop pentru fiecare mesaj nou.
Alertați utilizatorii și agenții prin mesaj text de fiecare dată când sosește un mesaj nou.
Actualizați titlul filei browser de fiecare dată când este primit un mesaj nou.
Redați un sunet la primirea fiecărui mesaj nou.
Afișați un cerc roșu cu numărul curent de mesaje necitite.
Toate tipurile de notificare sunt disponibile și în zona de administrare.
Obțineți o imagine de ansamblu asupra modului în care funcționează chat-ul și agenții dvs
InfoPilot.AI oferă un set extins de instrumente pentru întreprinderile mici și mari
Descărcați transcrierile conversațiilor ca fișiere text și trimiteți-le utilizatorilor.
Distribuiți automat conversațiile între toți agenții.
Adăugați note interne la conversații și discutați cu alți agenți.
Organizați și clasificați fără efort conversațiile cu ajutorul etichetelor.
Împiedicați mai mulți agenți să lucreze la aceeași conversație.
Panoul este tradus în 41 de limbi. Puteți chiar să o adăugați pe a dvs.
Creșteți productivitatea și economisiți timp cu comenzile rapide de la tastatură
Trimiteți mai multe atașamente și conținut media. Deschideți și vizualizați imaginile într-o casetă Lightbox