ChatBot
ChatBot basati su OpenAI e Dialogflow
Accelera le risoluzioni dei problemi dei clienti e automatizza le conversazioni sfruttando una delle forme di intelligenza artificiale più avanzate al mondo. Tutto questo può essere fatto facilmente, in pochi minuti.
Comunicazione automatizzata
Il chatbot risponde autonomamente ai messaggi dei visitatori quando conosce la risposta corretta. Quando non riesce ad accedere alla risposta corretta, un agente umano risponderà e prenderà il controllo della conversazione.
- Comunicazione automatizzata
- Installazione semplice in 30 secondi
- Ritardo di risposta del chatbot personalizzato
- Conversazioni simili a quelle umane
Semplice da usare
Non sono richieste competenze di programmazione
Addestra automaticamente OpenAI con i tuoi contenuti web e usa Dialogflow per inserire domande e risposte personalizzate.
Impara mentre costruisci
Inizia con un chatbot di base e impara a usare funzionalità più avanzate, come contesti ed entità, quando sei pronto.
Guide e video online
Sono disponibili numerose risorse online, tra cui tutorial, articoli di supporto e video, su Dialogflow e OpenAI.
Benefici
Migliorare i flussi di lavoro e la produttività
L’uso dei bot può aiutare a ridurre lo stress degli agenti rispondendo automaticamente alle domande ripetitive e noiose.
Ridurre i carichi di lavoro degli agenti
In media, i bot rispondono al 30% delle richieste di assistenza clienti, liberando il tuo team per altre attività.
I bot gestiscono il tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Risparmia tempo e denaro lasciando che il chatbot lavori sul tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il chatbot rimane attivo, giorno e notte.
Diventa un risolutore di problemi migliore
Grazie ai chatbot, le domande dei tuoi utenti ottengono risposta immediata in pochi secondi, massimizzando la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Qualifica automaticamente i lead
Connettiti con potenziali clienti in tempo reale e ottieni automaticamente i dettagli degli utenti tramite conversazioni simili a quelle umane.
Aumentare i tassi di conversione
Sfrutta la tua presenza online, le risposte immediate e la comunicazione professionale per aumentare il tuo tasso di conversione.
Apprendimento umano
In fin dei conti, il controllo del nostro software è sempre nelle mani degli esseri umani. Se il chatbot non risponde, è possibile assumere il controllo della conversazione. Il chatbot avvisa gli agenti solo quando necessario, tramite vari metodi.
- Molteplici metodi di presa di controllo da parte dell'uomo
- Notifiche solo quando necessario
- Conferme utente
- Altre opzioni
Formazione veloce sui chatbot
Migliora le prestazioni del chatbot a ogni chat aggiungendo nuove domande e risposte in tempo reale. Con un clic, gli agenti possono insegnare nuove risposte sia ai chatbot di OpenAI che a quelli di Dialogflow. OpenAI creerà varianti della domanda per migliorare il chatbot.
- Miglioramento di OpenAI
- Fai addestrare il chatbot ai tuoi agenti
- Formazione multilingue
Chatbot multilingue
Cambia la lingua del tuo chatbot in base a quella dell'utente, creando un'esperienza multilingue. Il chatbot può anche tradurre i messaggi nella sua lingua e rispondere nella lingua dell'utente.
- Traduzione dei messaggi in tempo reale
- Rilevamento della lingua
- Più di 50 lingue
- Chatbot multilingue
Funziona con WhatsApp, Instagram e altro
Il chatbot può essere connesso senza problemi a tutte le principali piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp e supporta anche messaggi avanzati per tutte le piattaforme.
- Telegram
- Messenger
- Viber
- More
Domande e risposte intelligenti
Aggiungi facilmente domande e risposte, potenzia con l'intelligenza artificiale di OpenAI, fornisci risposte da fonti esterne e API in tempo reale, attiva azioni e salva i dettagli utente su domande specifiche.
- Fornire risposte da fonti esterne
- Azioni su domande specifiche
Flussi di chatbot
Crea sequenze di interazioni tra l'utente e il chatbot con la funzione "Flussi". Il chatbot guiderà l'utente attraverso una serie di domande e risposte.
- Raccogli i dettagli dell'utente
- Invia elenchi di pulsanti
- Invia dati tramite API REST
- Imposta condizioni
Crea chatbot utilizzando i tuoi dati
Ottieni un chatbot ispirato a ChatGPT per i tuoi dati! Carica semplicemente i tuoi documenti o fornisci un link al tuo sito web e osserva la magia. Aumenta la sua potenza abbinandolo a Dialogflow e all'intelligenza artificiale di Google.
- Addestra il chatbot con la scansione del sito web, l'analisi della mappa del sito XML e il caricamento di documenti
- Potenzia le sue capacità con Dialogflow e Google
Apprendimento umano
Chatbot multilingue
Rendi multilingue il tuo chatbot con un clic utilizzando le potenti funzionalità multilingue dell’intelligenza artificiale di Google.
Assistenti OpenAI illimitati
Aggiungi tutti gli assistenti che desideri e attivali selettivamente in aree specifiche del tuo sito web.
Dati in tempo reale
Il chatbot è in grado di rispondere a domande su informazioni in tempo reale, come ultime notizie o eventi recenti.
Correzione ortografica
Rileva e correggi automaticamente gli errori di ortografia nelle domande degli utenti, fornendo una domanda priva di errori per Dialogflow.
Addestramento automatico
Addestra automaticamente il chatbot con i contenuti del tuo sito web a intervalli regolari tramite cron job o API.
Riscrittura dei messaggi
Riscrivi i messaggi degli agenti e rendili più amichevoli e professionali, aggiungi saluti e altro ancora.
Risposta intelligente
Permette agli agenti di risparmiare tempo suggerendo risposte rapide ai loro messaggi in base ai messaggi degli utenti.
Ottimizza OpenAI
Regola ogni impostazione di OpenAI e ChatGPT come temperatura, modelli personalizzati, frequenza e altro ancora.
Nota: Raccolta automatizzata di dati
Estrai dati come URL e dettagli di contatto dalla conversazione e salvali nelle note con un clic.
Modifica rapida
Personalizza l’atmosfera del tuo chatbot e fornisci informazioni utili per rispondere alle richieste degli utenti tramite modifiche rapide.
Risposte a domande generali
Se Dialogflow non riesce a rispondere a una domanda, OpenAI fornirà una risposta. Puoi anche disattivare Dialogflow.
Crea chatbot con Dialogflow
Utilizza Dialogflow per creare chatbot che rispondano in modo accurato a domande specifiche e comuni, o per attività avanzate di InfoPilot.AI. Integralo con OpenAI per gestire domande che Dialogflow non è in grado di gestire.
- Aggiungi domande e risposte personalizzate
- Integralo con OpenAI
Azioni del chatbot
Dai al tuo chatbot la possibilità di eseguire azioni per conto dell'utente, come inviare un'e-mail, aprire un articolo, cambiare reparto e altro ancora.
- Più di 10 azioni disponibili
- Consenti al chatbot di agire per conto dell'utente
- Più di 10 azioni disponibili
- Consenti al chatbot di agire per conto dell'utente
Messaggi avanzati
Le funzionalità del chatbot sono paragonabili a quelle di un agente umano! Può inviare allegati, contenuti multimediali e messaggi multimediali, facili da creare e inserire nel messaggio del chatbot.
- Messaggi avanzati come codice breve
- Allegati e media
- Oltre 10 tipi di messaggi avanzati
Base di conoscenza
Dota il tuo chatbot di superpoteri con conoscenze aggiuntive. Il chatbot utilizzerà automaticamente i tuoi articoli di InfoPilot.AI o le domande e risposte della Knowledge Base.
- Assistente Google
- Base di conoscenza di Dialogflow
- Articoli
Modelli Dialogflow pronti all'uso
Quando si crea un chatbot, il primo passo può essere difficile. Per semplificare le cose, Dialogflow fornisce una serie di modelli di chatbot pronti all'uso, ognuno in grado di rispondere a domande generali.
- Più di 45 modelli
- Risposte automatiche a domande generali
Analisi
Controlla le domande mancanti degli utenti, monitora il numero totale di chat del tuo chatbot, visualizza l'analisi del sentiment e molto altro. I dati sono sempre a portata di mano e ti permettono di perfezionare il tuo chatbot per migliorarlo ogni giorno.
- Vasto insieme di report affidabili
- Controlla le domande mancanti degli utenti
- Analisi del tono del messaggio
- Numero totale di chat del chatbot
Integrazione WooCommerce
Combinando l'intelligenza artificiale di Dialogflow con i dati strutturati di WooCommerce, il chatbot può leggere i contenuti del tuo negozio WooCommerce e fornire autonomamente risposte contenenti informazioni pertinenti. Clicca sul pulsante per maggiori dettagli su questa funzionalità innovativa.
- Valutazione della chat
- Rapporto di valutazione
- Messaggi post-chat
- Compatibile con i sistemi di ticketing
Ricerca Google e correzione ortografica
Dai al tuo chatbot la possibilità di cercare risposte su Google e sul tuo sito web tramite la ricerca Google e di correggere automaticamente le domande errate degli utenti. È tutto automatico.
- Risposte del chatbot da Google e dal tuo sito web
- Correggi le domande errate degli utenti
Supporto per Dialogflow CX ed ES
Tutte le funzionalità di Dialogflow elencate in questa pagina sono disponibili sia per Dialogflow CX che per Dialogflow ES.
Supporto per e-mail e messaggi di testo
Il chatbot può rispondere automaticamente alle e-mail e ai messaggi di testo degli utenti se conosce la risposta.
Uso gratuito
Dialogflow è gratuito. Solo le aziende con un volume di traffico molto elevato richiederanno un piano a pagamento.
Apprendimento automatico
Dialogflow utilizza l’apprendimento automatico per capire cosa dicono gli utenti ed estrarre di conseguenza dati strutturati.
Elaborazione del linguaggio naturale
Basato su anni di conoscenza del settore e sui big data, Dialogflow NLP di Google è tra i più avanzati al mondo.
Analisi del tono del messaggio
Dialogflow riconosce i sentimenti degli utenti e può individuare gli utenti frustrati tramite metriche di punteggio e entità.
Rilevamento dell'entità
Dialogflow è in grado di estrarre dati strutturati dalle espressioni degli utenti finali per comprendere le domande come farebbe un essere umano.
Riconoscimento vocale
I messaggi vocali possono essere riconosciuti ed elaborati tramite il riconoscimento vocale di OpenAI e Dialogflow.
Formazione automatizzata
Il chatbot migliorerà automaticamente imparando dai messaggi umani nelle conversazioni.
Perché Dialogflow e OpenAI?
Perché non una soluzione interna?
I migliori chatbot sono alimentati da una vera intelligenza artificiale. La vera intelligenza artificiale è qualcosa che solo pochi dei principali attori mondiali possono offrire. Non cerchiamo di batterli, li rendiamo nostri amici. Crediamo che i bot debbano essere intelligenti e autonomi. Per questo utilizziamo Dialogflow di Google e OpenAI.