– Biglietti

Incorpora un’area ticket cliente ovunque

Con l’app Tickets puoi aggiungere un’area dedicata ai biglietti al tuo sito web, in modo che i tuoi clienti possano ricevere assistenza immediata da un’unica interfaccia, nella forma che preferiscono.

Sistema di biglietti

Includi un’area ticket professionale sul tuo sito web e fornisci assistenza laddove si trovano i tuoi clienti.

Chatbot, Slack e altro ancora

Il primo sistema di ticket sul mercato basato su chatbot e Slack. Per un supporto più efficiente.

Ottima UX

Design incentrato sull’uomo. Pulito e minimale. Reattivo. Animazioni meravigliose. RTL e altro.

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  Elenco Ticket: Aggiornamenti in tempo reale.
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  Cerca Ticket: Cerca Ticket rapidamente.
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  Pulsante Ticket: Usalo per creare nuovi Ticket.
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  Dettagli Operatore: Vedi se sta digitando, se è online e tanto altro.
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  Dipartimento: Vedi le etichette dei Dipartimenti.
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  Ulteriori Dettagli: Vedi allegati, articoli e altri dettagli.

Creazione di biglietti semplice e veloce

I tuoi clienti possono inviare ticket in pochi secondi. Nessuna funzione superflua, solo un’interfaccia pulita e semplice. Personalizza i campi sul modulo ticket e aggiungi campi integrati come i reparti.

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  Dipartimento e campi prioritari
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  Interfaccia pulita e semplice

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  Campi ticket personalizzati

Accesso e registrazione

Richiedi ai clienti di registrarsi o effettuare l’accesso prima di inviare i ticket. Oppure, lascialo aperto a qualsiasi visitatore. Personalizza il modulo con campi personalizzati e visualizza un modulo di accettazione del consenso alla privacy facoltativo.

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  Moduli di registrazione e login
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  I visitatori possono accedere senza registrarsi

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  Campi personalizzati
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  Privacy e GDPR

Un sacco di informazioni

Visualizza automaticamente informazioni utili ai tuoi clienti, come elenchi di allegati, agente online e stato di digitazione e posizione dell’agente e ora locale. Puoi anche scegliere quali informazioni visualizzare.

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  Digitazione e stato online
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  Elenco degli allegati della conversazione

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  Localizzazione operatore e ora locale
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  Dettagli del Ticket e dipartimento

Supporto per le impostazioni della chat

La maggior parte delle impostazioni della chat funziona anche nell’area ticket. Ciò include funzionalità come Slack, chatbot, orario, notifiche, suoni, articoli e altro. Consulta la pagina Chatbot per maggiori dettagli.

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  Slack e Dialogflow
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  Notifiche e messaggi

Integrazione WooCommerce

La sincronizzazione di WordPress consente all’area ticket di riconoscere automaticamente i clienti registrati. Puoi anche includere un selettore di articoli WooCommerce nel nuovo modulo ticket e consentire ai clienti di collegare un articolo WooCommerce al ticket.

Altro

Google ReCaptcha

Blocca in modo permanente i bot e proteggi la tua area ticket da spam e abusi con Google ReCaptcha.

Biglietti infinite

Crea quante aree ticket univoche vuoi tramite API. Ogni pannello può usare le proprie impostazioni.

Conferma e-mail

Opzione per inviare un’e-mail di conferma dopo aver creato un nuovo ticket o una conversazione in chat.

Layout reattivo

Il widget adatta automaticamente il suo design e il suo layout per adattarli alla larghezza del contenitore o del dispositivo.

Installazione rapida e semplice

Pronto all’uso immediato. Basta inserire il link dello script o lo shortcode di WordPress e sei pronto per partire.

Opzioni di personalizzazione

Personalizza il layout e le funzionalità del widget e scegli gli elementi da visualizzare o nascondere.