– Slack

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Rispondi e replica ai messaggi direttamente in Slack, l’app che usi già ogni giorno. La nostra sincronizzazione bidirezionale aggiorna la cronologia completa delle conversazioni in Support Board in tempo reale.

Comunicare direttamente in Slack

Ricevi e rispondi ai messaggi inviati direttamente dagli utenti in Slack in tempo reale. Puoi anche modificare i messaggi inviati da Slack in un secondo momento o eliminarli.

Inviare e ricevere messaggi
Sincronizzazione bidirezionale in tempo reale
Modifica ed elimina i messaggi

Markup, emoji e frammenti di codice

Goditi il pieno supporto di Slack Editor. La formattazione dei messaggi di Slack, inclusi grassetto e corsivo, è compatibile con InfoPilot. Sono supportati anche frammenti di codice e emoji di Slack.

Marcature di testo come grassetto e corsivo
Elenchi ordinati e puntati

Emojis
Frammenti di codice

Sincronizzazione tra utenti e agenti

I dettagli di agente e utente, tra cui nome, cognome e immagine del profilo, vengono sincronizzati con Slack. Ogni agente può essere collegato a un compagno di squadra di Slack e InfoPilot può rilevare se ci sono agenti online.

Sincronizza i dettagli dell’utente
Aggiorna automaticamente i profili

Collega gli operatori al team di Slack
Rileva lo stato online

Più compagni di squadra e canali condivisi

Un numero qualsiasi di membri del team può usare Slack contemporaneamente e rispondere all’utente. Un canale Slack condiviso da tutti i membri del team mostrerà i dettagli dell’utente e fornirà un collegamento per aprire il canale di conversazione.