Gestisci tutte le conversazioni e gli utenti in un'area condivisa e dimentica tutto il resto.
Da qui in poi, sarete solo tu e il cliente, felicemente connessi da InfoPilot.ai.
Pronti per iniziare?
Gestisci facilmente le tue conversazioni in un unico posto con la nostra interfaccia intuitiva. Cerca conversazioni, elimina messaggi, visualizza lo stato online degli utenti e scopri quando stanno scrivendo in tempo reale.
Fornisci un aiuto più rapido ai clienti e meno domande ai tuoi agenti con la knowledge base multilingue integrata.
Crea un'area del centro assistenza accessibile da una pagina dedicata o dalla chat in pochi minuti.
Crea il messaggio perfetto usando oltre 3000 emoji e usa la sintassi markdown per formattare il testo. Sorprendi i tuoi utenti con messaggi vocali e allega media e file con un solo clic.
Risparmia tempo prezioso ed evita il mal di testa di dover ripetere le stesse attività. Con le risposte salvate, non dovrai digitare gli stessi messaggi più e più volte. Puoi anche salvare Rich Messages e contenuti personalizzati.
Organizza le conversazioni e assegna i reparti agli agenti. Trasferisci le regole in modo che le tue conversazioni finiscano sempre nelle mani giuste. Instrada le conversazioni e invia notifiche e-mail specifiche per reparto.
Assegna le conversazioni agli agenti disponibili in modo proporzionale o lascia che i tuoi utenti selezionino il loro agente preferito. Massimizza l'efficienza e la soddisfazione con le nostre soluzioni di routing avanzate.
Notifica ai visitatori la loro posizione nella coda e il tempo di attesa in tempo reale. Distribuisci automaticamente le conversazioni tra tutti gli agenti disponibili e imposta il limite delle chat simultanee.
Invia e rispondi a messaggi WhatsApp, messaggi Facebook, messaggi Telegram, messaggi di testo, e-mail, ticket e messaggi di chat in InfoPilot.ai. Risparmia tempo con una comunicazione che avviene in un unico posto.
Usa il piping per rispondere ai messaggi degli utenti dalla tua casella di posta elettronica e convertire le email in ticket. Gli utenti possono anche rispondere agli agenti via email! L'impostazione di questa funzionalità non richiede alcuna configurazione lato server.
Smart Reply fa risparmiare tempo agli agenti suggerendo risposte rapide ai messaggi degli agenti in tempo reale utilizzando l'intelligenza artificiale. Ottieni risposte suggerite nella lingua dell'utente sia da OpenAI che da Dialogflow.
Comunica senza sforzo con i clienti nella loro lingua preferita. Il nostro sistema traduce automaticamente i messaggi tra l'utente e l'agente o il chatbot, assicurando una comunicazione fluida ed efficiente.
Correggi automaticamente qualsiasi errore di ortografia nei messaggi degli agenti in tempo reale, senza sforzo, in qualsiasi lingua. Dì addio agli errori di ortografia, per sempre! Questa funzionalità è basata su OpenAI.
Riscrivi e migliora i tuoi messaggi all'istante con la nostra funzione di riscrittura con un clic basata su OpenAI! Invia messaggi amichevoli e professionali con facilità e senza sforzo!
Invia messaggi di chat diretti, e-mail e messaggi di testo agli utenti in tempo reale. Utilizza campi di unione personalizzati per personalizzare ogni messaggio e inviare automaticamente notifiche.
Converti istantaneamente i messaggi audio in testo scritto con la tecnologia di trascrizione OpenAI. Il testo verrà visualizzato insieme al lettore audio in tempo reale.
Raccogli feedback sulle esperienze di chat live dei tuoi clienti e usa le lezioni apprese per migliorare il servizio clienti. Controlla le valutazioni dei tuoi agenti e invia messaggi post-chat.
Offri ai tuoi clienti un aiuto immediato da un'unica interfaccia incorporando aree dedicate ai ticket dei clienti in tutto il tuo sito web.
Invia un messaggio o mostra un banner all'utente quando non è orario d'ufficio o quando tutti gli agenti sono offline. Personalizza il messaggio per mostrarlo solo quando lo vuoi e nel modo che preferisci.
Non perdere visitatori. Coinvolgili attivamente con un set completo di notifiche.
Avvisare gli utenti e gli agenti via e-mail ogni volta che arriva un nuovo messaggio.
Avvisare gli utenti e gli agenti tramite notifiche push per ogni nuovo messaggio.
Avvisare gli utenti e gli agenti tramite notifiche desktop per ogni nuovo messaggio.
Avvisare gli utenti e gli agenti tramite messaggio di testo ogni volta che arriva un nuovo messaggio.
Aggiorna il titolo della scheda del browser ogni volta che ricevi un nuovo messaggio.
Riproduci un suono alla ricezione di ogni nuovo messaggio.
Visualizza un cerchio rosso con il numero attuale di messaggi non letti.
Tutti i tipi di notifica sono disponibili anche nell’area di amministrazione.
Ottieni una panoramica delle prestazioni della chat e dei tuoi agenti
InfoPilot.AI fornisce un ampio set di strumenti per piccole e grandi imprese
Scarica le trascrizioni delle conversazioni come file di testo e inviale agli utenti.
Distribuisci automaticamente le conversazioni tra tutti gli agenti.
Aggiungi note interne alle conversazioni e chatta con altri agenti.
Organizza e categorizza le conversazioni senza sforzo utilizzando i tag.
Impedisci a più agenti di lavorare sulla stessa conversazione.
Il pannello è tradotto in 41 lingue. Puoi anche aggiungerne una tua.
Aumenta la produttività e risparmia tempo con le scorciatoie da tastiera
Invia più allegati e contenuti multimediali. Apri e visualizza le immagini in una lightbox.